É comum que, após um uso prolongado do aplicativo (2 ou 3 anos), os arquivos temporários de fotos e vídeos ocupem grande parte da memória do dispositivo.
Como esses arquivos não ficam salvos na galeria do celular, eles devem ser gerenciados diretamente nas configurações do sistema.
Siga estes passos para liberar espaço sem perder seus dados de trabalho:
1. Sincronização Preventiva (Passo Crítico)
Antes de apagar qualquer dado, é fundamental garantir que todas as informações estejam salvas na nuvem.
Abra o app SIMA.
Faça uma sincronização manual.
Verifique o histórico: Certifique-se de que a mensagem indique "Sincronização Bem-Sucedida" e que não existam atividades pendentes.
2. Identificar o Armazenamento do SIMA
Se o celular é usado exclusivamente para o aplicativo, o problema geralmente está relacionado aos dados acumulados pelo próprio app.
Mantenha pressionado o ícone do app SIMA na tela inicial do celular.
Selecione "Informações do aplicativo" (ícone de “i” ou “Info”).
Acesse a seção Armazenamento.
Diagnóstico: Se for exibida uma quantidade elevada de GB (ex: 90 GB), trata-se de fotos e vídeos históricos que o usuário não consegue visualizar na galeria comum.
3. Limpeza de Dados
Depois de confirmar que a sincronização foi bem-sucedida, prossiga com a limpeza:
Na tela de Armazenamento, selecione Limpar Dados (ou Apagar Armazenamento) e Limpar Cache.
Ambos os contadores devem ficar em 0.
Nota: Ao fazer isso, a sessão será encerrada e o app ficará como recém-instalado.
4. Reconfiguração e Permissões
Ao abrir o aplicativo novamente, o sistema solicitará as credenciais de acesso e as permissões necessárias para funcionamento:
Login: Insira novamente seu usuário e senha.
Permissões do Android: Será necessário aceitar e conceder permissões de acesso a:
Câmera e Microfone.
Localização.
Fotos, Vídeos e Áudio.
Notificações.
5. Verificação Final
Para garantir que o processo foi concluído com sucesso:
Tente realizar um monitoramento de teste.
Verifique se a câmera abre corretamente, sem exibir a mensagem de erro.
Importante: Lembre-se de que ao apagar os dados, as fotos antigas são removidas do dispositivo físico para liberar espaço, mas continuam disponíveis na plataforma web e nos registros históricos do servidor.