Es común que, tras un uso prolongado de la aplicación (2 o 3 años), los archivos temporales de fotos y videos ocupen gran parte de la memoria del dispositivo.
Debido a que estos archivos *no se guardan en la galería del teléfono*, deben gestionarse directamente desde la configuración del sistema.
Sigue estos pasos para liberar espacio sin perder tu trabajo:
1. Sincronización Preventiva (Paso Crítico)
Antes de borrar cualquier dato, es fundamental asegurar que toda la información esté respaldada en la nube.
* Abre la app *SIMA*.
* Realiza una *Sincronización manual*.
* *Verifica el historial:* Asegúrate de que el mensaje indique "Sincronización Exitosa" y que *no existan actividades pendientes*.
2. Identificar el Almacenamiento de SIMA
Si el teléfono se usa exclusivamente para la aplicación, el problema suele estar en los datos acumulados por la misma app.
* Mantén presionado el icono de la app *SIMA* en el escritorio de tu teléfono.
* Selecciona *"Información de la aplicación"* (ícono de la "i" o "Info").
* Entra en la sección de *Almacenamiento*.
* Diagnóstico: Si observas una cantidad elevada de GB (ej. 90 GB), se trata de fotos y videos históricos que el usuario no puede ver en su galería normal.
3. Limpieza de Datos
Una vez confirmada la sincronización exitosa, procede con la limpieza:
1. Dentro de la pantalla de Almacenamiento, selecciona Eliminar Datos (o Borrar Almacenamiento) y Eliminar Caché.
2. Ambos contadores deberán quedar en *0*.
*Nota: Al hacer esto, la sesión se cerrará y la aplicación quedará como recién instalada.
4. Reconfiguración y Permisos
Al abrir la aplicación nuevamente, el sistema solicitará las credenciales de acceso y los permisos necesarios para operar:
* Logueo: Ingresa nuevamente con tu usuario y contraseña.
* Permisos de Android: Deberás aceptar y otorgar permisos de acceso a:
* Cámara y Micrófono.
* Ubicación.
* Fotos, Videos y Audio.
* Notificaciones.
5. Verificación Final
Para asegurar que el proceso fue exitoso:
1. Intenta realizar un *monitoreo de prueba*.
2. Verifica que la cámara abra correctamente sin mostrar el cartel de error.
Importante: Recuerda que al borrar los datos, las fotos antiguas desaparecen del dispositivo físico para liberar espacio, pero *permanecen disponibles en la plataforma web* y en los registros históricos del servidor.